Meni za koji nije potrebna aplikacija, preuzimanje i račun za restoran
Najbrži način da izgubite gladnog gosta je da ga zamolite da nešto instalira. Drugi najbrži je da ih zamolite da naprave račun prije nego što mogu pročitati šta prodajete.
To je web stranica, i to je cijeli trik
Kod otvara stranicu u pretraživaču koji gost već ima. Bez instalacije, bez trgovine, bez dijaloga o dozvolama i bez kolačića koji stoji između gosta i menija. Gost koji je upravo sjeo može čitati za otprilike sekundu.
Nema naloga za kreiranje i nijedan za napuštanje
Nema registracije, nema potvrde e-pošte i lozinke. Gost može pretraživati, filtrirati, naručivati i plaćati, a da nam nikada ne kaže ko je, zbog čega nema šta da mu se zaključa prilikom sljedeće posjete.
Nema CAPTCHA ispred menija
Zagonetka koja od gosta traži da identifikuje semafor prije nego što može pogledati vašu listu pića je prava stvar koju rade pravi proizvodi. Skeniranje i naručivanje je proizvod, tako da ništa ne smije sjediti ispred njega.
Manje prikupljenih podataka o gostima, po dizajnu
Anonimna narudžba treba nalog, a ne identitet. Ne prikupljati ništa je i najbrži doživljaj i najmanja obaveza, a to znači da gost svoje podatke ne predaje poslu koji jednom posjeti.
- Budući da nema naloga, gost koji želi svoju historiju narudžbi na drugom telefonu neće je pronaći. To je trgovina, i to namerno.
- Lojalnost i članstvo traže nešto - e-mail ili broj telefona - jer kartica za pečat mora nekome pripadati. Uobičajeno naručivanje nikad ne radi.