Un menú que no necesita aplicación, descarga ni cuenta de comensal
La forma más rápida de perder a un huésped hambriento es pedirle que instale algo. La segunda opción más rápida es pedirles que creen una cuenta antes de que puedan leer lo que vendes.
Es una página web, y ese es el truco.
El código abre una página en el navegador que el cliente ya tiene. Sin instalación, sin almacenamiento, sin diálogo de permisos y sin muro de cookies entre un cliente y un menú. Un cliente que acaba de sentarse puede leer en aproximadamente un segundo.
No hay cuenta que crear ni ninguna que abandonar
No hay registro, confirmación por correo electrónico ni contraseña. Un huésped puede navegar, filtrar, ordenar y pagar sin siquiera decirnos quién es, razón por la cual no hay nada que pueda bloquearse en la próxima visita.
Sin CAPTCHA delante del menú
Un rompecabezas que le pide a un huésped que identifique los semáforos antes de que pueda mirar su lista de bebidas es algo real que hacen los productos reales. Escanear y ordenar es el producto, por lo que no se permite que nada se quede frente a él.
Menos datos del huésped recopilados, por diseño
Un pedido anónimo necesita un orden, no una identidad. No cobrar nada es la experiencia más rápida y la obligación más pequeña, y significa que un huésped no está entregando sus datos a una empresa que visitará una vez.
- Como no hay una cuenta, un huésped que quiera su historial de pedidos en un teléfono diferente no lo encontrará. Ése es el comercio y es deliberado.
- La lealtad y las membresías sí piden algo (un correo electrónico o un número de teléfono) porque una tarjeta de sello tiene que pertenecer a alguien. Los pedidos ordinarios nunca lo hacen.