Un menu qui ne nécessite aucune application, aucun téléchargement et aucun compte restaurant
Le moyen le plus rapide de perdre un client affamé est de lui demander d’installer quelque chose. La deuxième solution la plus rapide consiste à leur demander de créer un compte avant de pouvoir lire ce que vous vendez.
C'est une page Web, et c'est tout le truc
Le code ouvre une page dans le navigateur dont dispose déjà le client. Pas d'installation, pas de magasin, pas de dialogue d'autorisations et pas de mur de cookies entre un client et un menu. Un client qui vient de s'asseoir peut lire en une seconde environ.
Aucun compte à créer et aucun à abandonner
Il n'y a pas d'inscription, pas de confirmation par e-mail et pas de mot de passe. Un client peut parcourir, filtrer, commander et payer sans jamais nous dire qui il est, c'est aussi pourquoi il n'y a rien qui le bloque lors de sa prochaine visite.
Pas de CAPTCHA devant le menu
Un casse-tête demandant à un client d'identifier les feux de circulation avant de pouvoir consulter votre liste de boissons est une chose réelle que font de vrais produits. La numérisation et la commande sont le produit, donc rien n'est autorisé à rester devant lui.
Moins de données sur les clients sont collectées, de par leur conception
Une commande anonyme a besoin d’une commande, pas d’une identité. Ne rien collecter est à la fois l'expérience la plus rapide et la plus petite obligation, et cela signifie qu'un client ne transmet pas ses coordonnées à une entreprise qu'il visite une seule fois.
- Puisqu’il n’existe pas de compte, un client qui souhaite consulter l’historique de ses commandes sur un autre téléphone ne le trouvera pas. C’est le métier, et c’est délibéré.
- La fidélité et l'adhésion demandent quelque chose – un e-mail ou un numéro de téléphone – car une carte de timbre doit appartenir à quelqu'un. Les commandes ordinaires ne le font jamais.