Een menu dat geen app, geen download en geen dineraccount nodig heeft
De snelste manier om een hongerige gast kwijt te raken, is door hem te vragen iets te installeren. De op een na snelste manier is om ze te vragen een account aan te maken voordat ze kunnen lezen wat je verkoopt.
Het is een webpagina, en dat is de hele truc
De code opent een pagina in de browser die de gast al heeft. Geen installatie, geen opslag, geen toestemmingsdialoog en geen cookiemuur tussen een gast en een menu. Een gast die net is gaan zitten, kan binnen een seconde aan het lezen zijn.
Geen account om aan te maken, en geen om te verlaten
Er is geen aanmelding, geen e-mailbevestiging en geen wachtwoord. Een gast kan bladeren, filteren, bestellen en betalen zonder ons ooit te vertellen wie hij of zij is. Dat is ook de reden dat hij bij een volgend bezoek niets kan uitsluiten.
Geen CAPTCHA voor het menu
Een puzzel waarin u een gast vraagt om verkeerslichten te identificeren voordat hij naar uw drankenlijst kan kijken, is iets wat echte producten doen. Scannen en bestellen is het product, daar mag dus niets voor zitten.
Er worden door het ontwerp minder gegevens van de gast verzameld
Een anonieme bestelling heeft een bestelling nodig, geen identiteit. Niets verzamelen is zowel de snelste ervaring als de kleinste verplichting, en het betekent dat een gast zijn gegevens niet doorgeeft aan een bedrijf dat hij een keer bezoekt.
- Omdat er geen account is, zal een gast die zijn bestelgeschiedenis op een andere telefoon wil, deze niet vinden. Dat is de handel, en het is doelbewust.
- Loyaliteit en lidmaatschappen vragen wel iets – een e-mailadres of een telefoonnummer – omdat een stempelkaart van iemand moet zijn. Gewone bestellingen doen dat nooit.